الشروط والأحكام

1. دور المنصة

• طوافنا هو سوق إلكتروني يربط المسافرين بمقدمي الخدمات الذين يعرضون باقات العمرة والحج.
• لا تقدم طوافنا الخدمات الدينية أو السياحية أو السكنية بشكل مباشر.

2. مسؤوليات المستخدم

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.
• توافق على تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عند التسجيل أو الحجز.
• تتحمل مسؤولية التأكد من استيفاء شروط التأشيرة والسفر والصحة.

3. مسؤوليات مقدم الخدمة

• يتحمل مقدمو الخدمات وحدهم مسؤولية دقة وقانونية وجودة الباقات المعروضة.
• يجب على مقدمي الخدمات الالتزام بالحجوزات المؤكدة والأنظمة والقوانين المعمول بها.

4. المدفوعات والاستردادات

• يتم جمع المدفوعات من خلال المنصة وتحويلها لمقدمي الخدمات بعد خصم الرسوم.
• تخضع الاستردادات للسياسات المذكورة في الباقة والقوانين السارية.
• قد تتدخل طوافنا لحل النزاعات لكنها غير ملزمة بذلك.

5. الإلغاء والتعديلات

• يمكن للمستخدمين إلغاء أو تعديل الحجز وفق الشروط المذكورة في الباقة.
• لا يجوز لمقدمي الخدمات إلغاء الحجوزات المؤكدة إلا في حالات القوة القاهرة.

6. المحتوى والملكية الفكرية

• جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات) مملوكة لطوافنا أو لأصحابها.
• لا يجوز للمستخدمين أو مقدمي الخدمات نسخ أو توزيع أو إساءة استخدام المحتوى.

7. توفر المنصة

• تسعى طوافنا للحفاظ على توفر المنصة لكنها لا تضمن عدم الانقطاع.
• قد يتم تحديث المنصة أو تعليقها أو إيقافها دون إشعار مسبق.

8. حدود المسؤولية

• لا تتحمل طوافنا المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو النزاعات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
• مسؤوليتنا تقتصر على المبلغ المدفوع للحجز المتأثر.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكون محاكم القاهرة، مصر، هي صاحبة الاختصاص الحصري في أي نزاعات.